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Ils révèlent également les attentes non satisfaites et les motivations d'achat, offrant ainsi une base solide pour améliorer l'offre existante ou développer de nouvelles variantes. Cette démarche d'écoute active transforme chaque demande de remboursement en opportunité d'apprentissage et d'amélioration continue.
certifications de sécurité à vérifier avant l'achatL'homologation constitue le premier élément à contrôler lors de l'achat d'un casque. La norme ECE 22.06, qui a succédé à la version 22.05, impose des tests plus rigoureux et plus représentatifs des accidents réels.